Dernière mise à jour : 17 mars 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment Georg Werner Tech. (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, achetez ou communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « Services ») sur georgwerner.com (le « Site »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements de nos pratiques, ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi.

Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les services, nous recueillons des informations comme décrit ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, nous conformer à toutes les obligations légales applicables, faire respecter toutes les conditions de service applicables, et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos services peuvent inclure :

• Coordonnées – y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations de commande – y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations de compte – y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
• Informations d'assistance clientèle – y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les services.

Pour certaines fonctionnalités des services, il peut être nécessaire que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez décider de ne pas fournir ces informations. Cependant, cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons concernant votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations obtenues de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, par exemple :

• Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés afin de remplir notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons automatiquement collecter certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers seront traitées conformément à cette politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et pour exécuter notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, ainsi que d'autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des messages de marketing et de publicité par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela comprend, le cas échéant, l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et les publicités sur notre Site et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base légale de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous conseillons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base légale de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
• Communication avec vous et amélioration des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos services. Cela relève de notre intérêt légitime afin de pouvoir vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons en relation avec la fourniture de notre boutique via Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services (y compris la mémorisation de vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et pour mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les contrôles du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certains des services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous partageons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins d'exécution du contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons relevant de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
• avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Si vous nous donnez des instructions, des demandes ou nous donnez votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, et ce, avec votre consentement.
• avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris la réponse aux citations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Nous divulguons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins susmentionnées dans « Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous partageons les informations personnelles ».

Catégorie

Catégories de destinataires

Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations d'assistance client Activités Internet ou de réseau similaires, telles que les données d'utilisation Données de géolocalisation, par exemple les emplacements déterminés via une adresse IP ou d'autres moyens techniques

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d'accès Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires d'assistance client et les fournisseurs d'analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Affiliés

Sans votre consentement ou dans le but de déduire vos informations personnelles, nous ne les utiliserons ni ne les publierons.

Avec votre consentement, nous partageons les informations personnelles aux fins d'activités promotionnelles et marketing comme suit.

Sites web et liens de tiers.

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que d'autres conditions générales. Nous ne garantissons ni n'assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou la sécurité de ces sites web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites web. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à l'utilisation par nous ou des tiers. L'inclusion de tels liens par nous ne constitue pas automatiquement une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les services.

Données d'enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous et demander la suppression de ces données.

Au moment de l'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons aucune connaissance réelle du fait que nous « partageons » ou « vendons » des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans (tels que ces termes sont définis par la loi applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant le transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de gérer votre compte, de fournir les services, de respecter les obligations légales, de résoudre les litiges ou de faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès/d'information : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions, de demander que ces données soient transférées à un tiers.
• Droit de s'opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois sur la protection des données applicables. Veuillez noter : si vous visitez notre site avec le signal de préférence de désactivation « Global Privacy Control » activé, nous le traiterons automatiquement, en fonction de votre emplacement, comme une demande de désactiver la « vente » ou le « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site.
• Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles.
• Retrait du consentement : Si nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Droit d'opposition : Si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gérer les préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre site ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre si vous exercez l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse électronique ou les informations de votre compte, avant de pouvoir donner une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant que nous n'acceptions une telle demande d'un agent, nous exigerons la preuve de l'agent que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pourriez avoir le droit, selon votre lieu de résidence, de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, une liste des autorités de surveillance de la protection des données compétentes peut être trouvée ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles peuvent également être traitées par le personnel et les fournisseurs de services externes et les partenaires dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents des autorités britanniques compétentes respectives, à moins que le transfert de données n'ait lieu vers un pays qui a été jugé comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à info@georgwerner.com ou nous contacter à Albert-Gersbach-Allee 1, Bad Säckingen, 79713, DE.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.