Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Cette politique de confidentialité décrit comment Georg Werner (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez georgwerner.com (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version révisée sur le Site et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

• Coordonnées – nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations de commande – adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement.
• Informations de compte – nom d'utilisateur, mot de passe.
• Informations d'assistance clientèle – vos communications avec nous.

Données d'utilisation que nous collectons

Nous collectons automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (appareil, navigateur, informations réseau, adresse IP).

Informations obtenues de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, comme Shopify ou nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement afin de traiter votre paiement.

Comment nous utilisons vos données

Pour fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous (traitement des commandes, expédition, support client), pour le marketing et la publicité avec votre consentement (art. 6, § 1, let. a RGPD) ou sur la base d'un intérêt légitime (art. 6, § 1, let. f RGPD), ainsi que pour la sécurité et la prévention de la fraude.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour plus d'informations sur les cookies liés à Shopify, consultez shopify.com/legal/cookies.

La base légale du stockage et de la lecture d'informations sur votre terminal est votre consentement en vertu de l'article 25, § 1 TDDDG, et pour les cookies strictement nécessaires, l'article 25, § 2, n° 2 TDDDG. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir, via « Paramètres des cookies » dans le pied de page du site.

Boutons de paiement express (PayPal, Google Pay)

Sur les pages produits et le panier, nous affichons des boutons de paiement express supplémentaires (par ex. PayPal, Google Pay), fournis par la technologie de paiement native de Shopify. Pour afficher ces boutons, votre navigateur charge dès le chargement de la page des ressources techniques des fournisseurs concernés (notamment paypal.com, paypalobjects.com, pay.google.com, gstatic.com) – indépendamment du fait que vous utilisiez réellement ce mode de paiement, et indépendamment de votre consentement aux cookies. Aucune donnée de commande ou de paiement n'est transmise par le simple affichage des boutons ; cela ne se produit que lorsque vous cliquez activement sur un bouton et démarrez le paiement. La base légale est notre intérêt légitime à un processus de commande rapide et fluide, conformément à l'art. 6, § 1, let. f RGPD. Ces boutons font partie intégrante de l'infrastructure de paiement fournie par Shopify et ne peuvent techniquement pas être soumis séparément au consentement aux cookies. Nous avons délibérément choisi de conserver ce confort pour nos client·e·s plutôt que de le désactiver au profit d'un contrôle intégral du consentement.

Services d'analyse, de marketing et de recommandation que nous utilisons

En plus des cookies décrits ci-dessus, nous utilisons, avec votre consentement, les services tiers suivants :

• Google Analytics (GA4) et Google Ads – fournis par Google Ireland Limited. Base légale : votre consentement selon l'art. 6, § 1, let. a RGPD. Un transfert de données vers les États-Unis est possible ; Google utilise à cette fin les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Google Translate – fourni par Google Ireland Limited. Traduit le contenu du site dans d'autres langues à la demande ; le contenu de la page est alors transmis aux serveurs de Google. Base légale : votre consentement selon l'art. 6, § 1, let. a RGPD.
• Google Fonts – fourni par Google Ireland Limited. Certaines polices sont chargées depuis les serveurs de Google, ce qui transmet votre adresse IP à Google. Base légale : votre consentement selon l'art. 6, § 1, let. a RGPD.
• Meta Pixel – fourni par Meta Platforms Ireland Limited. Base légale : votre consentement selon l'art. 6, § 1, let. a RGPD.
• Pinterest Tag – fourni par Pinterest Europe Ltd. Base légale : votre consentement selon l'art. 6, § 1, let. a RGPD.
• TikTok Pixel – fourni par TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande. Le pixel enregistre vos interactions avec notre boutique (par ex. pages vues, panier, achats) afin de mesurer l'efficacité des publicités sur TikTok et de constituer des audiences. Base légale : votre consentement selon l'art. 6, § 1, let. a RGPD. Des données peuvent également être transférées vers des pays tiers (notamment les États-Unis et la Chine) ; TikTok s'appuie à cet effet sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Plus d'informations : tiktok.com/legal/privacy-policy-eea.
• Trustpilot – fourni par Trustpilot A/S. Base légale : votre consentement selon l'art. 6, § 1, let. a RGPD.
• Judge.me – intérêt légitime selon l'art. 6, § 1, let. f RGPD, ou consentement lorsque des cookies sont déposés.
• hCaptcha – intérêt légitime à la sécurité de nos services selon l'art. 6, § 1, let. f RGPD.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à ces services à tout moment via notre bandeau de cookies.

Destinataires de vos données

• Shopify International Ltd. (plateforme, hébergement, chat du site) – sous-traitant, États-Unis (clauses contractuelles types).
• Spreadconnect et Printful (impression et expédition de nos produits, print-on-demand) – sous-traitants ; remettent les envois selon le pays de destination à des transporteurs tels que DHL, DPD ou prestataires comparables.
• PayPal, Klarna, Shopify Payments – traitement des paiements, sous leur propre responsabilité.
• Make (Celonis/Make s.r.o., Prague, République tchèque ; traitement dans l'UE) et Anthropic PBC (États-Unis) – uniquement si vous utilisez notre assistant de chat « Melvin », voir ci-dessous.
• Les prestataires mentionnés sous « Services d'analyse, de marketing et de recommandation que nous utilisons » – chacun uniquement avec consentement, sauf indication contraire.

Durée de conservation

Données de commande et de facturation : 10 ans (§§ 147 AO, 257 HGB). Données de compte : jusqu'à la suppression du compte. Données de newsletter : jusqu'au retrait du consentement. Journaux de serveur : généralement 30 jours. Paramètres de cookies : jusqu'au retrait, 12 mois maximum.

Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur les nouvelles collections et offres, selon la procédure de double consentement (double opt-in). Base légale : votre consentement selon l'art. 6, § 1, let. a RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désabonnement figurant à la fin de chaque e-mail de newsletter.

Prise de contact

Si vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, éventuellement votre numéro de téléphone, et votre message afin de traiter votre demande (art. 6, § 1, let. b ou f RGPD). L'indication du numéro de téléphone est facultative. Nous supprimons ces informations une fois votre demande traitée, sauf obligations légales de conservation.

Chat du site (Shopify Inbox)

Pour le chat de notre site (« Chat »), nous utilisons Shopify Inbox de Shopify International Ltd., Dublin, Irlande. Vos messages et, le cas échéant, votre adresse e-mail sont traités pour répondre à votre demande ; les réponses peuvent être assistées par un assistant IA de Shopify. Base légale : art. 6, § 1, let. b RGPD (demandes concernant les produits et commandes) ou let. f RGPD (intérêt légitime à répondre rapidement aux demandes).

Assistant de chat « Melvin » (Telegram)

Via le bouton « Demande à Melvin », vous pouvez nous écrire sur Telegram. Ce n'est qu'au moment du clic que vous êtes redirigé vers Telegram (Telegram Messenger Inc. / Telegram FZ-LLC, Dubaï, Émirats arabes unis) ; aucune donnée n'est transmise à Telegram auparavant. L'utilisation de Telegram est soumise à la politique de confidentialité de Telegram. Vos messages à notre bot sont transmis via le service d'automatisation Make (Celonis/Make s.r.o., Prague, République tchèque ; traitement dans des centres de données de l'UE) à un service d'IA (API Claude d'Anthropic PBC, États-Unis), qui génère une réponse automatique. Sont traités votre nom ou identifiant Telegram et le contenu de vos messages. Base légale : art. 6, § 1, let. b RGPD (demandes concernant les produits et commandes) ou let. f RGPD (intérêt légitime à répondre rapidement aux demandes). Le transfert vers Anthropic aux États-Unis est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Merci de ne pas envoyer de données sensibles via le chat. Son utilisation est facultative – vous pouvez toujours nous joindre aussi par e-mail.

Comment nous partageons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers qui fournissent des services en notre nom, à des partenaires commerciaux et marketing avec votre consentement ou pour exécuter notre contrat, ainsi que dans le cadre d'obligations légales applicables.

Sites web et liens de tiers

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers accessibles depuis notre Site.

Données d'enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

Vos droits

• Accès, suppression, rectification, portabilité des données
• Limitation du traitement
• Retrait du consentement à tout moment

Droit d'opposition

Vous pouvez, pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous opposer à tout moment au traitement fondé sur l'art. 6, § 1, let. f RGPD (art. 21, § 1 RGPD). Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement à des fins de prospection directe (art. 21, § 2 RGPD), par exemple via le lien de désabonnement de la newsletter.

Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard. Nous ne procédons pas à un profilage au sens de l'art. 22 RGPD.

Transferts internationaux

Les transferts hors d'Europe s'appuient sur des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Sécurité et conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite. Pour la durée de conservation, voir « Durée de conservation » ci-dessus.

Droit de réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. L'autorité compétente pour nous est le Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart, www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente politique, écrivez-nous à info@georgwerner.com ou contactez-nous à l'adresse suivante : Georg Werner, Albert-Gersbach-Allee 1, 79713 Bad Säckingen, Allemagne.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication contraire expresse, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.