Retours – Comment ça fonctionne chez Georg Werner

Avant de renvoyer ton article – prends un instant 💚

Ça ne te va pas tout à fait, plutôt que d'être défectueux ? Essaie d'abord de lui trouver un nouveau foyer avant de le renvoyer.

Chaque t-shirt n'est fabriqué qu'après ta commande – pas de stock, pas de surproduction. C'est justement pour ça qu'un retour coûte plus que de la simple paperasse : un transport en plus, un contrôle en plus, et dans le pire des cas, un article parfaitement bon finit à la poubelle.

✔️ Offre-le.
✔️ Vends-le sur Vinted, eBay ou une plateforme similaire.
✔️ Donne-le à quelqu'un qui en sera ravi.

Ainsi, le vêtement continue à faire plaisir – et l'environnement est un peu soulagé. Ton droit de rétractation légal reste bien sûr valable, à tout moment, sans condition – les détails se trouvent dans notre droit de rétractation.

Défectueux, mal imprimé ou mauvais article ?

Contacte-nous d'abord : info@georgwerner.com – avec une courte description du problème et, si possible, une photo ou une vidéo. Cela nous permet généralement de résoudre le problème plus vite, souvent sans même que tu aies à renvoyer quoi que ce soit. Pour les articles d'une valeur inférieure à 20 €, nous pouvons en général rembourser ou réimprimer sans retour. En cas de défaut réel, nous prenons en charge les frais de retour ; en cas de rétractation sans motif, ils restent généralement à ta charge.

Adresse de retour

Georg Werner
Albert-Gersbach-Allee 1
D-79713 Bad Säckingen
Allemagne

Merci de nous prévenir par e-mail avant d'envoyer un retour, afin que nous sachions qu'il est en route.

Remboursement

Une fois ton retour reçu et vérifié, nous te remboursons le prix d'achat via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande – généralement dans un délai de 14 jours.

Des questions ?

Écris-nous simplement : info@georgwerner.com